FAQ
よくある質問

<ご予約・お支払いについて>

6歳以下は添い寝が可能です。
2名部屋1部屋につき1名様のみ可能です。

メールにてお問い合わせいただき、当ホテルより同意書をお送りいたします。
お手数をおかけいたしますが、印刷のうえ、保護者様にご署名いただき、チェックイン当日にご持参ください。

ございません。

ご予約内容の変更につきましては、ご予約いただいた予約サイトよりお手続きをお願いいたします。
お問い合わせの際は、ご予約いただいた予約サイトのお問い合わせ欄よりご連絡ください。

お部屋の維持管理の為、連泊は最大1室30泊となっております。
それ以上ご利用の方は31泊目にお部屋の移動をさせていただきます

10部屋まではお客様ご自身で各予約サイトにてお取りいただきますようお願いいたします。
11部屋以上はメールにてお問い合わせくださいませ。

はい、お電話でのご予約も承っております。お気軽にお問い合わせくださいませ。

全室シティビューではございません。
一部、シティビューではない客室もございます。
客室タイプごとの詳細につきましては、ご予約サイトの客室情報をご確認ください。

インボイス適格請求書の発行は、電話またはご予約いただいたウェブサイトのメッセージ欄よりお問合せ頂きますようお願いいたします。
また、領収書の発行につきましては、オンライン決済をお済ませの場合、ご利用いただいた予約サイトよりダウンロードをお願いいたします。

ホテルの公式サイトは、https://www.ebisuhotels.com  です。

公式サイトの予約システムは、信頼性と安全性の高い予約サービスプロバイダー「https://www.smartorder.jp」が管理・運営しています。
<ご到着・チェックインについて>

フロントにてお申し付けくださいませ。対応させていただきます。
お荷物をお送りすることは可能ですが、 ご宿泊期間中に到着するようご手配をお願いいたします。
万一早く到着した場合は、1日につき500円の保管料を頂戴いたします。 
現金引換(C.O.D.)の配送、貴重品、冷蔵・冷凍品はお受けできませんので、ご了承ください。

チェックインは15:00~26:00(翌2:00)となっております。
チェックアウトは11:00まででございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にフロントまでお声がけください。

お部屋の空き状況や清掃状況に応じてご案内可能ですが、
午後3時より前にチェックイン(アーリーチェックイン)される際は、追加料金を頂戴いたします。

セルフチェックインは、こちらのリンクからお手続きいただけます。

https://www.ebisuhotels.com/checkin

ご到着後は、フロントにてチェックインのお手続きを承ります

当日のみチェックイン前のお荷物のお預かりは無料で承っております。 
前日や数日前からのお預かりの際は、お荷物一点につき500円/日頂戴いたします。

チェックインコードは、チェックイン日の数日前に、各ご予約サイト様からのメッセージ機能でお送りしております。
※公式ホームページからのご予約の際は、公式ホームページよりメールにてお送りいたします。

届かない際は、受信ボックスや迷惑メールフォルダをご確認ください。
お問い合わせの際は、当ホテルフロント(06-6647-0500、国際:+81 6 6647 0500、メール:front@ebisuhotels.com)までご連絡ください。
<お帰りの際・チェックアウトについて>

チェックアウトは午前11時となっております。
チェックアウトの際、ルームキーはフロントに設置しておりますチェックアウトボックスにルームキーをお返しください。

チェックアウト時間の延長は、12:00(正午)まで承っております。
延長料金として、1時間あたり2,000円を頂戴いたします。
ご希望の場合は、フロントまでお申し付けください。
※事前にチェックアウト延長のお申し出がない場合でも、所定のチェックアウト時間を過ぎた場合は延長料金が発生いたします。
また、12:00(正午)を過ぎてのチェックアウトにつきましては、1泊分の宿泊料金を頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

チェックアウト当日のみお荷物のお預かりは無料で承っております。
※お預かり当日22時以降のお預かりの際は、お荷物一点500円/日頂戴いたします。

お問い合わせは、メールまたはご予約いただいたウェブサイトのメッセージ欄よりお願いいたします。
日本国内にお住まいのお客様には、着払いにて発送いたします。
海外にお住まいのお客様につきましては、恐れ入りますが、お客様ご自身で集荷のお手配をお願いいたします。
<ご滞在・設備・サービスについて>

室内での喫煙はご遠慮いただいております。
喫煙の際はホテル1階指定の喫煙所でお願いいたします。

午前3:00~午前6:00の間はフロントスタッフが不在となります。
上記時間帯を除き、フロントは対応しております。

全館無料Wi-Fi完備
電子レンジ:1階朝食会場に1台配置
ランドリーコーナー: 1階に配置
乾燥機:1階に配置

防犯上の理由により、ホテル正面玄関は23:00~翌8:00の間、施錠しております。
外出の際は必ずカードキーをご持参ください。23:00以降のお戻りの際は、入口のカードリーダーにカードキーをかざしていただくことで解錠できます。
23:00以降にチェックインされるお客様は、正面玄関外側左側にございます呼び出しボタンを押していただきますようお願いいたします。

リモコン操作方法やその他設備などでご不明点がございましたらフロントスタッフにお尋ねください。

タオル・アメニティ交換は毎日行います。
入室不可でのタオル交換のみをご希望の際は、午前11時までに客室扉外側に備え付けのマグネットをご提示ください。
また、ご使用後のタオルは洗濯カゴに入れて客室外(廊下) にお出し下さい。
交換は15時までにタオルとアメニティを袋に入れ、客室ドアノブまたは客室扉外側にご用意いたします。
枕カバーの交換は、別途フロントへお申しつけ下さい。

午前6時から午前11 時までにゴミ箱を客室扉外(廊下)にお出し下さい。

客室または共用部にキッチンはございません。
電子レンジとカトラリーは1階朝食エリアにご用意しております。

数に限りがございますが、貸し出し用の枕がございます。
ご希望の際はフロントまでお申しつけ下さい。

数に限りがございますが、貸し出し用のブランケットがございます。
ご希望の際はフロントまでお申しつけ下さい。

数に限りがございますが、貸し出し用の充電器がございます。
ご希望の際はフロントまでお申しつけ下さい。

部屋着・寝間着(ガウンタイプ・大人サイズ)はレンタルにてご利用いただけます。
ご滞在中には無料でご利用いただけます。
ご希望の際はフロントまでお申しつけ下さい。

お部屋の維持管理のため、連泊は1室最大30泊となっております。
引き続きご利用頂きますお客様は、31 泊目にお部屋の移動をさせていただきます。予めご了承ください。
また、室内の著しい破損や故意に汚損等が見られた場合は、 宿泊拒否の対象とさせて頂き、損害賠償請求の対象となる場合がございます。詳しくは宿泊約款をご確認ください。

連泊のお客様の客室の清掃は2泊につき1回行います。
それ以外での清掃をご希望の際は、1,500円頂戴いたします。
ご利用の際はフロントまでお申しつけ下さい。

冷蔵庫は必ずドアを閉めてのご利用お願いいたします。

テレビでは地上波放送をご視聴いただけます。

また、YouTubeやNetflixなどの動画配信サービスもご利用いただけます。ご利用の際は、お客様ご自身のアカウントでログインしてお楽しみください。ご利用後は、ログアウトをお忘れにならないようお願いいたします。

加湿器・空気清浄機はレンタル可能です。保証金として2,000円をご用意いただく必要があります。
ご返却後、保証金は全額返金いたします。ご希望の方はフロントスタッフまでお申しつけ下さい。

朝食券はお一人様700円でフロントにて販売しておりますので、ご希望の際はお気軽にスタッフまでお申し付けください。
なお、朝食付きプランでご宿泊のお客様は、ご自由にご利用いただけます。
皆様の一日の始まりに、美味しい朝食をぜひお楽しみください。

お荷物のお受け取りは可能ですが、必ず送り状(伝票)に「チェックイン日」と「ご宿泊者様のお名前」をご記載くださいますようお願いいたします。
また、お荷物はご宿泊期間中に到着するようご手配をお願いいたします。
チェックイン日当日に到着したお荷物は、無料でお預かりいたします。
チェックイン日前日以前に到着したお荷物につきましては、保管料として1日につき500円を頂戴いたします。

客室にケトルのご用意がございます

フロントにて貸出しを承っております。
保証金として1,000円をお預かりし、ご返却時にお返しいたします。

当ホテル前は歩行者専用道路の為、配車サービスはご利用いただけません。
タクシーをご利用の際は、通天閣入口前の専用タクシー乗り場をご利用下さい。
また、繁忙期や悪天候時はタクシーのご利用が難しい場合がございますので、予めご了承下さい。

当ホテルには駐車場がございません。お近くのコインパーキング等をご利用下さい。
尚、提携駐車場などもございません。予めご了承下さい。

地下鉄堺筋線 → 南海空港線
所要時間:約50分

運賃:大人1,160円程度(※特急列車ご利用の際は別途料金がかかります)

ルート①:
1.恵美須町駅から地下鉄堺筋線で「日本橋駅」へ(1駅、約2分)
2.日本橋駅で南海電鉄に乗り換え、「なんば駅」へ(約5分)
3.なんば駅から南海空港線の「空港急行」または「空港特急ラピート」に乗車し、関西空港駅へ(約35~45分)

ルート②:
1.  恵美須町駅から地下鉄堺筋線で「動物園前駅」へ
2.  動物園前駅から新今宮駅に (徒歩、約2分)
3.  新今宮駅から 関西空港へ (南海本線 関西空港行)

所要時間:約50分

運賃:大人1,160円程度(※特急列車ご利用の際は別途料金がかかります)

数に限りはございますが、貸し出し用充電器をご用意しております。
ご利用の際はフロントまでお申しつけ下さい。

朝食のご提供時間は、7:00~11:00となっております。
ごゆっくりと朝食をお楽しみください。

室内の備品等の著しい破損や故意の汚損等が見られた場合は、損害賠償請求の対象となる場合がございます。
また、 宿泊拒否の対象とさせていただく場合もございますので、予めご了承くださいませ。
<周辺施設について>

当ホテル前は歩行者専用道路の為、配車サービスはご利用いただけません。
タクシーをご利用の際は、通天閣入口前の専用タクシー乗り場をご利用下さい。
また、繁忙期や悪天候時はタクシーのご利用が難しい場合がございますので、予めご了承下さい。

当ホテルでの両替サービスはございません。
徒歩2分の薬局に両替機がございます。

当ホテルには駐車場がございません。お近くのコインパーキング等をご利用下さい。
尚、提携駐車場などもございません。予めご了承下さい。

ホテル周辺には、魅力あふれる観光スポットが多数ございます。
・天王寺動物園
・難波八阪神社
・上の天神 生國魂神社
・あべのハルカス「ハルカス300」
・黒門市場
大阪ならではの観光やグルメをお楽しみいただけるスポットが、当ホテルからアクセスしやすい場所にございます。
各観光スポットの詳細につきましては、当ホテルの公式ホームページをご覧ください。

 ❶ 新世界かすうどん恵美須屋(Kasu-udon Ebisuya) ¥ ☆ かすうどん - 大阪の地元で人気のある麺料理
❷ うさぎや(Usagiya) ¥ ☆ お好み焼き や 焼きそば で有名 ☆ Netflixの「ストリートフード:アジア」で紹介されたお店
❸ グリル梵(Grill Bon) ¥ ☆ 温かみのある家族経営の和洋レストラン
❹ 六鮮(Rokusen) ¥¥ ☆ 寿司バー & 居酒屋 - 新鮮な魚、リーズナブルな価格
❺ 串かつだるま(Kushikatudaruma) ¥ ☆ 行列必至の有名な串カツ店
❻ あづま食堂(Azuma) ¥ ☆ 地元の人に愛される朝食セットが絶品
❼ 八重勝(Yaekatsu) ¥ ☆ 地元の人にも人気の串カツ串
❽ ドラゴンコーヒー(Dragon Coffee) ¥ ☆ 居心地の良いローカルなコーヒーショップ
❾ 新世界もつ鍋屋本店(Motsunabeya Honten) ¥¥ ☆ 人気のあるローカルなもつ鍋チェーンの本店
❿ なにわ新風・大阪日本橋総本店(Naniwa Shinpu Nippombashi Sohonten) ¥ ☆ コスパ抜群の油そばが絶品!ラーメンやつけ麺もあり
⓫ 焼肉ミナミ(Yakiniku Minami) ¥¥ ☆ 本場のローカル焼肉、スタッフは英語が話せない可能性あり
⓬ 肉のさかもと・カツサンド(Sakamoto Beef) ¥¥ ☆ 揚げたての牛カツサンドが美味しい
⓭ ホルモン宗矩(Horumon Munenori) ¥ ☆ 立ち食いスタイルの焼き串とホルモン煮込み
⓮ 新世界ルナストリート(Shinsekai Luna Street) ¥¥ ☆ 家族経営の居酒屋
⓯ 三吉うどん・立食い(Stand Bar Udon) ¥ ☆ 昔ながらの立ち食いうどん、210円から!英語対応は期待できないかも
⓰ 炭火焼肉 川上(Sumibi Yakiniku Kawakami) ¥¥¥ ☆ 質の高い肉と炭火焼き、英語対応は限定的
⓱ やまと屋 1号店(Yamatoya No.1) ¥ ☆ レトロな雰囲気、串カツや寿司を提供
⓲ 中華料理福星楼(Fuxinglou Chinese Cuisine) ¥ ☆ 日本風の中華料理
⓳ 西成ジャズドナリー(Jazz Donna Lee) ¥ ☆ ほぼ毎日ジャズライブ(要確認)

❶ 無鉄砲(Muteppou Ramen) ¥ ☆ 超こってりスープのラーメン - 行列必至
❷ マドラスカレー屋日本橋(Curry Madras Nippombashi) ¥ ☆ 美味しくてお得な日本のカレー
❸ 黒門市場(Kuromon Market) ☆ 広々とした市場、屋台料理や新鮮な海産物、お土産などが豊富
❹ 大阪木津卸売市場(Osaka Kizu Market) ¥¥ ☆ 観光客が少なく、黒門市場よりもコスパの良い海鮮が楽しめる朝食向きの市場
❺ すき焼・鍋なべや(Sukiyaki Nabemono Nabeya) ¥ ☆ 安くて美味しい一人用鍋 ☆ スタッフは英語が話せない可能性あり

① 手羽先の羽 新世界店(Tebasaki-no Hane Shinsekaiten) ☆ おまかせ焼き鳥8本1,080円や牛もつ鍋が人気 ☆ 焼き鳥とホルモン鍋が美味しい
② 翔月(Izakaya Shinsekai Shogetsu) ☆ 新鮮な魚料理が楽しめる、日本酒が豊富
③ 新世界居酒屋じゃりんこ(Izakaya Jarinko) ☆ ホテルから徒歩30秒!メニューが充実
④ 目利きの銀次 通天閣本通店(Shirokiya) ☆ 海鮮や鍋など豊富なメニュー、ファミリー向け

① 喫茶ブラザー(Brother) ☆ レトロな雰囲気、サンドイッチが人気
② 喫茶タマイチ(Kissa Tamaichi) ☆ レトロな雰囲気、トーストやホットドッグを提供
③ あづま食堂(Azuma)
④ 喫茶ドレミ(Doremi) ☆ レトロな雰囲気、ホットケーキやサンドイッチが人気